問:什麼是外匯?

答:Forex和“FX” 是外匯交易(“Foreign exchange”)的縮寫。外匯交易或“貨幣交易”是不同國家間貨幣的交易。一國貨幣的價值與另一國貨幣的價值相比總是在不斷變化的。外匯交易商在外匯市場中通過買賣貨幣獲利。

 

問:什麼是外匯工具?

答:外匯工具指進行外匯交易的產品或方法。

 

問:我怎麼才能知道貨幣會漲還是會跌呢?

答:國際上的貨幣價格波動性高、難預測。由於波動性高,任何系統都無法保證您在外匯市場中的交易一定獲利,也不能擔保交易結果一定是好的。

 

問:為什麼我關注的交易價格與上次我查看時顯示的不同?

答:高寶來上的交易是基於隨時波動的外匯市場的。市場的變化、匯率的波動和其它參數的改變會影響我們的全自動定價引擎。這就是匯率和權利金可能會隨時改變的原因。

 

問:外匯交易有風險嗎?

答:有,我們告訴所有的客戶外匯交易存在風險。在高寶來進行交易,您的損失不會超過您的“保證金”,也就是您準備承擔風險的資金,如果您進入日間交易,則還需加上續訂更新費。盈利不受限,但您的損失卻不會超過您預設的保證金。然而即便如此,您只應冒自己可以承受的風險。在從事外匯交易前,請參閱我們的免責聲明和條款和條件。

 

問:對於一個網上交易平台上我應關注些什麼?

答:目前有許多可以進行買賣的網上交易平台。請您在選擇交易平台時,關註一下的幾個地方:點差,出入金方式(人民幣在線,信用卡,電匯),交易模式(STP.MM),訂單執行速度,後台功能,交易體驗,資金安全,最低入金等。

 

問:怎樣在高寶來上存入資金?

答:在網站的交易部分您可以使用銀行轉帳或者電匯來存入資金。

 

問:我需要提供哪些證明文件,為什麼要提供它們?

答:在高寶來註冊時,您需傳真或經掃描後電郵我們您的護照或身份證,帳單(例如:電話帳單)以證明您的居住地址和您信用卡的正反面。我們這樣做是為了保證您帳戶的安全性和有效性。

 

問:如何提取資金?

答:您可以在網站頂部找到資金提取表格。根據反洗錢規定(AML),在提供所需文件後方可提取資金,資金退回最初存入資金的銀行卡。

 

問:我在什麼時間可以交易?

答:您可以每天24小時登陸在高寶來網上平台的帳戶。正常交易時間為美國東部時間星期一早06:00至紐約時間星期五晚17:00。正常交易時間外的交易通常會有較高的價差。

 

問:我沒有收到確認郵件。也許我提供了錯誤的郵件地址,又或者我的交易出了點問題。可以請你們再次發送確認郵件嗎?

答:我們不會重複發送確認郵件。確認電子郵件只能在交易時發出。如果您需要重新確認您的交易,請給我們的客戶服務中心打電話。您無需電子郵件確認來管理交易,您所需做的僅僅是檢查您的帳戶和頭寸。發送電子郵件只是為了方便客戶,使客戶擁有一份交易明細的附加記錄。如果您已在屏幕上收到確認編號,則您的交易已被確認。未收到確認電子郵件不會影響您帳戶的狀態。在郵件地址不存在、或接收郵箱已滿、或接收者的郵件服務器不接受郵件或不可送達等情況下-發送嘗試會停止。對於聯機交易,我們不會郵寄確認信函。

 

問:你們能通過電子郵件向我發送匯率嗎?

答:不能。本網站的網上交易部分直接與我們的中央外匯系統相連,為您提供基於實時外匯報價的最新匯率和權利金。

 

問:當在具體某筆高寶來交易中遇到了問題,我應該怎麼做?

答:請把您遇到的具體問題通過郵件發送至客戶服務,郵件地址 info@giltd.co 。我們會盡力在2個工作日內給您答復。

 

問:在高寶來進行交易安全嗎?

答:安全。我們的網站使用國際公認的安全系統SSL進行加密,MT4平台也是世界上最穩定、最安全的交易平台之一。

 

問:為什麼我收會到一條信息說我的瀏覽器和此網站不兼容?

答:我們已使用了很多瀏覽器和操作系統測試對高寶來進行測試。某些舊的瀏覽器不支持全部功能。我們建議您使用Internet Explorer 8 或更高版本。升級到最新的瀏覽器可增強您的瀏覽效率並提高網絡安全性。

 

問:為什麼我看不到交易工具中的圖表?

答:您需安裝 Java語言來查看圖表,只需幾秒鐘您就可完成下載。

 

問:怎樣取消我的帳戶?

答:要取消帳戶,請發送電子郵件給您的帳戶服務經理。

 

問:高寶來如何獲利?

答:外匯交易的費用由貨幣買入價和賣出價之間的差額(“價差”)決定。價差是高寶來的收入來源。

 

問:當我存取資金時會收取費用或佣金嗎?

答:不會,高寶來承諾不存在任何隱藏優收費(銀行及第三方手續費除外)。

 

問:如何向高寶來反饋意見?

答:請將有關網站的反饋意見發送電子郵件到 info@giltd.co 告訴我們您的想法。

 

隱私政策:高寶來所蒐集到的任何資訊,包括您的姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件等聯絡訊息,由您直接提供,並且只於:確認您的身份和聯系方式、開立您的交易帳戶、為您設立交易帳號和密碼、維護您的帳戶活動、針對帳戶相關信息與您聯絡,或其他等原因。我們公司不僅在業務領域提供服務,且也保證我們每一位客戶的隱私完全安全,這個政策不僅適用於當前客戶,也包括過去和未來的客戶。

風險提示:我們公司所提供之產品皆為保證金交易,透過保證金進行外匯交易涉及風險,未必適合所有投資者。槓杆率可助客戶獲利或令客戶蒙受損失,所以當客戶作出投資或買賣決定前,需先認真考慮投資目的,和自己能承受的最大風險。客戶有可能蒙受虧損部分或全部資戶金,如無法承擔損失,請不要貿然投資。如有任何疑問,請向獨立財務顧問征詢意見。

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